Atention al Cliente Greek seller

Términos y Condiciones de Entrega

Introducción

El sitio web https://es.dlastore.com/ es una tienda de compras en línea que vende productos a través de Internet (en lo sucesivo, "tienda en línea") que se creó y está siendo operado por la empresa con el nombre "LEONIDAS I. ANDRIKOPOULOS" (en adelante, la "Empresa" o "nosotros"), con sede en Atenas. Grecia, Halkidikis 35 y representada legalmente, con el número de IVA EL068815788 y la línea directa de atención al cliente de la tienda en línea +30 (210) 345 4746.

Los siguientes términos y condiciones se aplican al uso de la tienda en línea con el nombre de marca "DLASTORE" que está en línea en la URL https://es.dlastore.com/. Se considera que cada usuario que ingresa, realiza transacciones o utiliza los servicios de la tienda (en adelante, "invitado" y / o "usuario" o "cliente", dependiendo de si se limita a visitar la tienda en línea o comprar productos) Las siguientes condiciones sin excepción. Cualquier persona que no esté de acuerdo con estos términos y condiciones, debe abstenerse de visitar y usar este sitio web, así como de realizar cualquier transacción o uso de los servicios de esta tienda en línea.

Términos generales de entrega de productos

La COMPAÑÍA es responsable de empacar el producto correctamente y, si es frágil, colocar la etiqueta apropiada en el exterior del paquete para garantizar su entrega segura al cliente.

La COMPAÑÍA es responsable de la entrega del producto al cliente dentro de un tiempo razonable dependiendo de la ubicación geográfica del cliente.

La COMPAÑÍA envía los productos solo a los países de destino que figuran en la página de pago de la tienda en línea.

La COMPAÑÍA envía los productos solo a través de los métodos de envío que figuran en la página de pago de la tienda en línea, a menos que exista un acuerdo específico entre el cliente y la EMPRESA para diferentes métodos de envío para orden específica.

Si el cliente paga a través de una pasarela de pago (por ejemplo, PayPal), la COMPAÑÍA se reserva el derecho de considerar como válida la dirección de envío que el cliente ha registrado en la pasarela de pago en el momento de pago, incluso si difiere de la dirección de envío correspondiente que el cliente ha declarado en la tienda en línea a través del proceso de pago.

Gastos de envío

Los costos de envío varían según el peso total de los productos del pedido, el país de destino y el método de envío seleccionado.

Los costos de envío incluyen los cargos de las compañías postales que cooperaron, el costo del seguro del paquete y el costo de los materiales de embalaje.

La tienda en línea ofrece a los clientes la posibilidad de estimar los costos de envío de su pedido de la siguiente manera: el cliente coloca los productos que desea en el carrito de compras y la cantidad por producto, y en la página de pago de la tienda en línea, eligen el país de destino para tener una estimación de los costos de envío por método de envío disponible. En esta etapa, el cliente no está obligado a proporcionar más información personal (por ejemplo, dirección de envío, correo electrónico, teléfono, etc.), ni a proceder con el pago del pedido.

Impuestos - Deberes del país de destino

La COMPAÑÍA no está obligada a conocer y mencionar en la tienda en línea los posibles impuestos y aranceles que la Aduana del país de destino pueda cobrar a un producto.

Los precios que figuran en la tienda en línea solo se refieren al valor de los productos que incluyen el impuesto a las ventas aplicable a Grecia.

Tiempo de entrega de productos

La COMPAÑÍA entrega el producto adecuadamente embalado en las empresas de correos y mensajería cooperantes en un (1) día hábil después de la liquidación del pago del cliente.

El tiempo de entrega de los productos mencionados en la tienda en línea no está garantizado, pero se estima de acuerdo con las estadísticas mantenidas por la COMPAÑÍA de pedidos anteriores, y se ejecuta desde la fecha de envío de el producto, y no la fecha de compra o la autorización de pago.

La COMPAÑÍA no es responsable por demoras en la entrega de los productos, que pueden ser causadas por eventos imprevistos o circunstancias fuera del control de la COMPAÑÍA, tales como:

  1. las condiciones climáticas que pueden afectar los transportes ocurrieron en el lugar de destino o en lugares intermedios desde los que puede pasar el envío.
  2. conflictos armados en el destino o países intermedios desde los cuales puede pasar el envío.
  3. huelgas asociadas con profesiones que pueden afectar envíos tales como servicios postales y aduaneros, servicios de transporte, aerolíneas, etc.
  4. Despacho a través de la Aduana del país de destino
  5. Cargas de trabajo pesadas en las compañías postales debido a las fiestas religiosas de Grecia o del país de destino.

Pérdida de producto por las compañías postales

Si el cliente no recibe el producto dentro del tiempo estimado de entrega, debe informar a la COMPAÑÍA a tiempo, para que podamos tomar las medidas necesarias para localizar el envío.

Si el producto no se entrega al cliente después de un período de tiempo razonable que se determina en quince (15) días para envíos nacionales y treinta (30) días para envíos internacionales , la COMPAÑÍA debe reembolsar al cliente el monto total del pago recibido (es decir, el valor del producto y los costos de envío) dentro de los tres (3) días hábiles. El reembolso del cliente se realizará de la misma manera que el cliente pagó por el producto. En particular, si el pago se realizó con tarjeta de crédito, la COMPAÑÍA informará al banco emisor o al portal de pagos (por ejemplo, PayPal) para que cancelen la transacción, y el banco o el portal de pagos tomarán las medidas apropiadas definidas por el contrato firmado entre ellos y el cliente. La COMPAÑÍA no será responsable de cuándo y cómo el banco o la pasarela de pagos realizan la reversión de fondos al cliente.

Excepcionalmente, y de acuerdo con el cliente, la COMPAÑÍA puede enviar un producto de reemplazo al cliente de forma gratuita.

Cancelación de pedidos por parte de la COMPAÑÍA

La COMPAÑÍA se reserva el derecho de rechazar la entrega del producto en los siguientes casos:

  1. El producto comprado no está en stock o la EMPRESA lo encontró defectuoso antes de enviarlo. Si el pedido del cliente incluye otros productos, entonces, de acuerdo con el cliente, la COMPAÑÍA puede entregar los otros productos del pedido y reembolsar parcialmente el pago del cliente. El monto reembolsado incluirá el valor del producto que no se entregará y el costo de envío correspondiente. El reembolso del cliente se realizará de la misma manera que el cliente pagó por el producto. En particular, si el pago se realizó con tarjeta de crédito, la COMPAÑÍA informará al banco emisor o al portal de pagos (por ejemplo, PayPal) para que cancelen la transacción, y el banco o el portal de pagos tomarán las medidas apropiadas definidas por el contrato firmado entre ellos y el cliente. La COMPAÑÍA no será responsable de cuándo y cómo el banco o la pasarela de pagos realizan la reversión de fondos al cliente.
  2. El cliente ha pagado a través de una pasarela de pago (por ejemplo, PayPal) y requiere que el producto se entregue a una dirección de envío diferente a la que el cliente ha registrado en la pasarela de pago en el momento del pago.
  3. El cliente requiere que el producto se envíe con un método de envío que no figura en la página de pago de la tienda en línea.
  4. El cliente requiere que la declaración de valor en el paquete tenga un valor inferior al real, para evitar aranceles e impuestos por parte de la Aduana del país de destino.
  5. El cliente requiere el etiquetado del paquete con diferentes contenidos que los reales, para evitar aranceles e impuestos por parte de la Aduana del país de destino.
  6. La COMPAÑÍA considera que el cliente tiene un alto riesgo en función de su comportamiento transaccional en compras anteriores en la tienda en línea, en otras tiendas en línea propiedad de la COMPAÑÍA, o en la tienda física de la COMPAÑÍA. En este caso, la EMPRESA no está obligada a informar al cliente sobre los motivos por los que se los considera de alto riesgo.
  7. El cliente se encuentra en un país que figura en la página de pago de la tienda en línea, pero en el que se producen eventos que pueden poner en peligro la entrega del producto (por ejemplo, condiciones climáticas extremas, conflictos armados, huelgas asociadas con profesiones que pueden afectar envíos como servicios postales y aduaneros, transporte, líneas aéreas, etc.).

En todos los casos anteriores y siempre que el cliente haya pagado los productos, la COMPAÑÍA debe reembolsar el pago completo recibido (es decir, el valor del producto y el costo de envío) dentro de los tres (3) días hábiles y cancele el pedido del cliente. El reembolso del cliente se realizará de la misma manera que el cliente pagó por los productos. En particular, si el pago se realizó con tarjeta de crédito, la COMPAÑÍA informará al banco emisor o al portal de pagos (por ejemplo, PayPal), para que cancelen la transacción, y el banco o el portal de pagos tomarán las medidas apropiadas definidas por el contrato firmado entre ellos y el cliente. La COMPAÑÍA no será responsable de cuándo y cómo el banco o la pasarela de pagos realizan la reversión de fondos al cliente.

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